La competencia aumenta y las empresas tienen que buscar nuevas formas de alcanzar la atención del consumidor. El SEO en la web o el pago de publicidad es una buena forma para hacerlo pero también existe la posibilidad de darte a conocer en el nuevo mundo de las redes sociales, un método bastante más barato y que llega a un público al que no podrías llegar por la otra vía aunque como todo, hay que saber cómo hacerlo.
En este sentido, según un estudio de IAB Spain, las redes sociales se han convertido en el nuevo escaparate de los negocios y no sólo para captar la atención de un público joven. En este sentido, un 85% de los internautas de entre 16 y 65 años utilizan las redes sociales, lo que representa más de 25,5 millones de personas en nuestro país.
Aunque no hacen falta estudios, simplemente con ver nuestro comportamiento es suficiente para observar que una de nuestras mayores influencias a la hora de elegir una marca u otra para comprar ya no reside en la publicidad tradicional, sino en la expuesta en redes sociales y sobre todo, en las recomendaciones y experiencias de nuestros “seguidos”.
“Antes se solía decir que si no estabas en Google no existías, ahora pasa prácticamente lo mismo con las redes sociales”, asegura a BYZness Javier Fernández, responsable de comunicación de Kschool, quien añade que hay que tener en cuenta que este canal “no sirve para vender más, sino para llegar a un público que de otra manera sería imposible de alcanzar”.
Uno de los elementos más importantes a la hora de publicar en estas plataformas es la brevedad y saber elegir las palabras adecuadas, sobre todo en la elección de los denominados Hashtag, palabras o frases precedidos por una almohadilla # que actúa como marcador o etiqueta de un tema en concreto. Es decir, es una forma de atraer usuarios en línea a nuestras publicaciones, clientes que están buscando algo que tiene que ver con nuestro producto o servicio y que con una buen elección del Hastag conseguiremos que nos encuentren. Te contamos algunos trucos para conseguirlo.
Saber qué tipo de # quieres utilizar
Puedes usar un Hashtag de marca, de campaña o de contenido. En el primero se suele usar el nombre o eslogan de tu empresa, mientras que el segundo se crea con el nombre o frase que has creado para una iniciativa en concreto. En cuanto al Hashtag de contenido, como su nombre indica, suelen ser frases o palabras clave de una publicación.
Elege bien la palabra o frase
En línea con lo anterior, Fernández explica que para elegir la palabra perfecta primero hay que tener claro a qué “bando” pertenecemos. Si nuestra empresa es referente o líder en el sector buscamos la originalidad y “podemos permitirnos el lujo de crear un nuevo hashtag, siempre llamativo, con el objetivo de que se convierta en viral”. Si de lo contrario, somos una pyme o no somos especialmente conocidos en nuestro mercado, “lo ideal es aprovechar hashtag que ya existen y lograr conseguir visitas de los seguidores que ya existen de estos” aunque siempre sin dejar a un lado la originalidad y que esté en consonancia con nuestra labor, señala Fernández.
Combínalos
Puedes combinar varios hashtag en tus publicaciones, pero siempre sin pasarse ya que la mayoría de los usuarios ve este exceso como spam y no presta atención a este tipo de publicaciones. Además, hay que tener en cuenta que las plataformas determinan un número máximo de estos elementos, por ejemplo, Instagram sólo permite el uso de 30 y en muchos casos si repites esta cantidad o usas alguno no permitido puede penalizar o incluso bloquear tu cuenta.
Comprueba los hashtag usados
existen distintas herramientas que buscan hashtag relacionados con el contenido de tus post o similares a los que ya has usado, así como plataformas que te muestran los que más interés causan en los usuarios en un momento concreto.
Tener en cuenta la finalidad de cada red social
Aunque los hashtag se pueden usar y son útiles en Twitter, Facebook, Tik Tok, LinkedIn e Instagram, hay que tener en cuenta que son redes sociales con objetivos distintos y por lo tanto el tipo de seguidores que tenemos en cada una de ellas también lo son. En este sentido Fernández apunta que “el público que acude a Instagram va buscando imagen, el que acude a Twitter va buscando información y el de
LinkedIn es una audiencia focalizada en intereses profesionales y laborales. Por tanto, el hashtag debe adecuarse a la intencionalidad y contenido de cada uno de ellos”.
Evita estos errores
Uno de los errores más frecuentes que destaca el responsable de comunicación de Kschool es la utilización de hashtags muy populares, pero que se usan de forma masiva. “Esto lleva a muchas empresas a, en primer lugar, perder su personalidad y, por otro lado, a que el mensaje publicado pierda cualquier sentido”. Además, el uso masivo de ese hashtag nuestro mensaje puede diluirse entre los miles de publicaciones que ya lo están usando.
Artículo publicado en Byzness
